Términos y condiciones
Última actualización:
Estas condiciones se aplican a los servicios que presta Astrion Media desde Paterson, Nueva Jersey. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas lo que se explica aquí.
Si firmamos un contrato o una propuesta concreta contigo, ese documento manda sobre esta página en todo lo que diga distinto.
Qué hacemos
Somos una consultora de estrategia e implementación de inteligencia artificial. Nuestros servicios se organizan en tres tipos:
- Diagnóstico — revisamos cómo funciona tu empresa y te entregamos un informe con lo que encontramos y qué haríamos.
- Implementación — construimos y ponemos en marcha lo que se acordó en el diagnóstico o en la propuesta.
- Acompañamiento y formación — soporte continuado o formación a tu equipo, según lo contratado.
Precios y pagos
- Los precios son los que figuren en la propuesta que aceptes. Los de la web son orientativos y pueden cambiar.
- Salvo que se acuerde otra cosa, el diagnóstico se paga por adelantado y los proyectos de implementación llevan un pago inicial antes de empezar.
- Las cuotas mensuales se cobran por adelantado cada periodo.
- Los cobros se procesan a través de Stripe. No guardamos datos de tarjetas.
- Los precios no incluyen impuestos ni los costes de servicios de terceros (alojamiento, licencias, APIs, publicidad), que corren por tu cuenta salvo pacto expreso.
Si te retrasas en un pago
Si una factura queda impagada, te avisaremos. Pasados 15 días podemos suspender el servicio hasta que se regularice. Suspender no cancela lo ya devengado.
Cancelaciones
- Servicios recurrentes: puedes cancelar cuando quieras avisando con 30 días. El periodo ya pagado se presta hasta el final y no se devuelve prorrateado.
- Proyectos con precio cerrado: si cancelas a mitad, se factura el trabajo hecho hasta ese momento.
- Diagnóstico: una vez entregado el informe no tiene devolución, porque el trabajo ya está hecho. Si cancelas antes de la sesión, se devuelve íntegro.
De quién es lo que entregamos
Cuando terminas de pagar, lo entregado es tuyo: los sistemas, las automatizaciones, la documentación y los accesos.
Conservamos la propiedad de nuestras herramientas internas, plantillas y métodos de trabajo, que reutilizamos con otros clientes. Eso no afecta a lo que construimos para ti.
Los contenidos que nos proporciones (textos, logotipos, imágenes, datos) siguen siendo tuyos, y nos autorizas a usarlos solo para prestarte el servicio.
Qué necesitamos de ti
Para poder trabajar necesitamos que nos des a tiempo la información y los accesos acordados. Si el proyecto se para porque falta algo tuyo, los plazos se amplían en consecuencia.
Te comprometes a que la información que nos das es correcta y a que tienes derecho a compartirla, incluidos los datos de terceros (tus clientes o tus empleados).
Servicios de terceros
Muchas soluciones se apoyan en servicios que no controlamos: Meta, Google, OpenAI, Stripe, proveedores de alojamiento y otros. Sus condiciones, precios y disponibilidad los deciden ellos.
No respondemos de las caídas, cambios de precio o cierres de esos servicios, aunque te ayudaremos a adaptarte si ocurren.
Lo que no prometemos
No garantizamos resultados económicos concretos. No prometemos un número de clientes, de ventas ni un retorno determinado.
Cualquier estimación que te demos es eso: una estimación basada en experiencia, no un compromiso.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden equivocarse. Recomendamos supervisión humana en todo lo que afecte a decisiones importantes, y así lo dejamos configurado siempre que es posible.
Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos de lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni daños indirectos. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir.
Confidencialidad
Lo que nos cuentas de tu negocio es confidencial y así lo tratamos, tal y como se detalla en la política de privacidad. Te pedimos lo mismo respecto a nuestros métodos y materiales.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de ese estado.
Antes de acudir a los tribunales, nos comprometemos los dos a intentar resolverlo hablando durante al menos 30 días.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La fecha del principio indica la última versión. Si eres cliente y el cambio es relevante, te avisaremos con antelación.
Contacto
Astrion Media
Paterson, Nueva Jersey, Estados Unidos
info@astrionmedia.com