Política de privacidad
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Astrion Media es una consultora de estrategia e implementación de inteligencia artificial con sede en Paterson, Nueva Jersey. Esta página explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos.
Quién es responsable de tus datos
Astrion Media · Paterson, Nueva Jersey, Estados Unidos
Correo de contacto: info@astrionmedia.com
Qué datos recogemos
Solo los que hacen falta para atenderte:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre de tu empresa, cuando nos escribes o rellenas un formulario.
- El contenido de nuestras conversaciones: lo que nos cuentas por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo o teléfono.
- Información sobre tu negocio que compartes durante un diagnóstico: procesos, herramientas que usas, problemas que quieres resolver.
No recogemos datos de tarjetas de crédito. Los pagos, cuando los hay, se procesan a través de Stripe, que nunca nos comparte los datos completos de la tarjeta.
Conversaciones por WhatsApp, Instagram y Messenger
Atendemos estos canales con un asistente automático que responde preguntas frecuentes, agenda citas y toma nota de lo que necesitas. No es una persona.
Puedes pedir hablar con alguien del equipo en cualquier momento: escríbelo y una persona toma la conversación.
Estas conversaciones se guardan en nuestro sistema interno para poder darte seguimiento y no hacerte repetir lo mismo cada vez. El contenido va cifrado.
Si no quieres recibir más mensajes nuestros, responde CANCELAR en la misma conversación. Queda registrado al momento y dejamos de escribirte.
Para qué usamos tus datos
- Responder a lo que nos preguntas y darte presupuesto.
- Prestarte el servicio que hayas contratado.
- Hacerte seguimiento comercial si mostraste interés — siempre con la posibilidad de darte de baja.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables cuando eres cliente.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.
Información confidencial de tu negocio
Durante un diagnóstico nos cuentas cómo funciona tu empresa por dentro: procesos, herramientas que usáis, dónde se atasca el trabajo y qué se está perdiendo por el camino. Eso se trata como información confidencial. No la compartimos con otros clientes, no la usamos en ejemplos ni casos de estudio sin tu permiso por escrito, y no la empleamos para nada que no sea tu propio servicio.
Cómo analizamos esa información
Para revisar las áreas de tu negocio usamos herramientas de inteligencia artificial que procesan lo que nos compartes. Nos ayudan a detectar oportunidades y puntos débiles más rápido de lo que lo haríamos a mano.
Una persona revisa y valida todos los resultados antes de entregártelos. Nada de lo que te damos sale directamente de una máquina sin que alguien lo haya comprobado.
Estudio de vulnerabilidades
Parte del diagnóstico consiste en identificar riesgos en tus procesos y sistemas. Es información delicada, así que:
- Los resultados se entregan solo a ti y a quien tú autorices expresamente.
- No conservamos copias de credenciales, contraseñas ni accesos a tu infraestructura.
- Lo que necesitemos para elaborar el informe se elimina cuando te lo entregamos.
Datos de tu equipo
Si contratas formación, accederemos a información sobre las personas de tu equipo: nombres, funciones y los procesos que manejan.
Esos datos son de tus empleados, no tuyos ni nuestros. Los usamos únicamente para impartir la formación y los eliminamos al terminar el servicio, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Si tu equipo quiere saber qué información suya tenemos, puede escribirnos igual que cualquier otra persona.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y solo lo imprescindible:
- Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) — el canal por el que nos escribes.
- Proveedores de inteligencia artificial — procesan el texto de la conversación para generar la respuesta.
- Stripe — cobros.
- Google — correo y calendario.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si nunca llegas a ser cliente: hasta 2 años desde el último contacto, o antes si nos lo pides.
- Si eres cliente: mientras dure la relación y después el tiempo que exija la ley fiscal.
- Cuando borramos un contacto, pasa a una papelera y se elimina de forma definitiva a los 30 días.
Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes ejercer estos derechos. Los estados de EE. UU. con ley de privacidad propia —incluida Nueva Jersey, donde estamos— los reconocen expresamente:
- Saber qué tenemos — qué datos tuyos guardamos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Obtener una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
- Corregirlos si algo está mal o incompleto.
- Borrarlos.
- Que dejemos de escribirte, sin dar explicaciones.
- Oponerte a que se usen para publicidad o para elaborar perfiles.
- Reclamar si te decimos que no. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos por qué y podrás pedir que la revisemos otra vez.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad. Tampoco los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@astrionmedia.com desde la dirección con la que nos conoces, o desde el mismo canal por el que hablamos. Respondemos en un máximo de 45 días y es gratis.
Si actúas en nombre de otra persona, dínoslo en el mensaje: tendremos que comprobar que estás autorizado antes de darte información suya.
Cookies
Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, y no te perfila para anuncios.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizaremos la fecha del principio. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos.